Ana Sayfa / Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan
Sorular
Makine seçiminden satış sonrası desteğe kadar en çok merak edilen konuları bir araya getirdik. İlgilendiğiniz başlığa geçin, yanıtınızı kolayca bulun.
Sorunuz size özel.
Birlikte konuşalım.
İhtiyacınızı dinleyelim, doğru ekiple buluşturalım.
Pzt–Cum 08.00–18.00 · Cmt 08.00–13.00
Makine Seçimi
Üretiminize uygun makineyi değerlendirirken.
Hangi makine grubunu incelemeliyim?
İlk adım, gerçekleştirmek istediğiniz işlemi belirlemektir. Kenar bantlama, panel ebatlama, CNC işleme, delik delme, softforming ve yatar daire makineleri farklı ihtiyaçlara yanıt verir. İşlediğiniz malzemeyi, parça ölçülerini ve üretim hedefinizi paylaşarak uygun makine grubu için görüş alabilirsiniz.
İşletmeme uygun makineyi nasıl seçebilirim?
Makine seçimini yalnızca fiyat üzerinden yapmamak gerekir. Kullanılacak malzeme, günlük üretim miktarı, işlem hassasiyeti ve mevcut çalışma alanı birlikte değerlendirilmelidir. Çetinmak, makine parkurunun oluşturulması konusunda danışmanlık sunar; ihtiyacınızı satış ekibimize anlatarak değerlendirme sürecini başlatabilirsiniz.
Farklı marka ve modelleri karşılaştırabilir miyim?
Karşılaştırma için ilgilendiğiniz modelleri ve öncelikli işlemlerinizi belirtin. Çalışma ölçüleri, kapasite, donanım, kullanım gereksinimleri ve servis ihtiyaçları üzerinden değerlendirme yapılabilir. Teknik özellikler modele göre değiştiği için ilgili makinenin güncel dokümanı esas alınmalıdır.
Mevcut makinelerimin yanına yeni bir makine ekleyebilir miyim?
Yeni makinenin mevcut üretim akışına uygunluğu incelenmelidir. Darboğaz yaşanan işlemi, kullandığınız makineleri ve hedeflediğiniz kapasiteyi paylaşmanız değerlendirmeyi kolaylaştırır. Alan, enerji ve varsa basınçlı hava gereksinimleri de seçilecek modele göre ele alınmalıdır.
Makineyi yerinde görmek veya bilgi almak için ne yapmalıyım?
İlgilendiğiniz marka ve modeli belirterek satış ekibimizi arayabilirsiniz. Makinenin ziyaret sırasında görülebilirliği ve varsa tanıtım imkânı önceden teyit edilmelidir. Böylece ziyaretinizi amacınıza uygun şekilde planlayabilirsiniz.
Teklif & Sipariş
Satın alma öncesindeki temel sorular.
Fiyat teklifi nasıl alabilirim?
İletişim formunu doldurabilir veya 0232 782 52 00 numarasından bize ulaşabilirsiniz. İlgilendiğiniz makineyi, gerekli donanımları ve firmanızın iletişim bilgilerini paylaşmanız teklifin ihtiyacınıza göre hazırlanmasına yardımcı olur.
Teklif isterken hangi bilgileri paylaşmalıyım?
Makine türü veya model adı, işlenecek malzeme, yaklaşık parça ölçüleri ve üretim beklentiniz temel bilgilerdir. Teslimat yeri ile varsa özel donanım taleplerinizi de ekleyin. Belirli bir model seçmediyseniz yapmak istediğiniz işi tarif ederek başlayabilirsiniz.
Makine fiyatları neden modele göre değişiyor?
İşleme kapasitesi, otomasyon düzeyi, standart donanım ve ilave seçenekler fiyatı etkileyebilir. Teklifleri karşılaştırırken yalnızca toplam tutara değil, teklife dahil edilen ekipman ve hizmetlere de bakın. Güncel fiyat ve kapsamı satış ekibinden yazılı olarak talep edebilirsiniz.
Ödeme koşulları ve teslimat süresi nasıl öğrenilir?
Ödeme planı, ürünün temin durumu ve teslimat takvimi ilgili teklif veya sipariş kapsamında netleştirilir. Modeli ve teslimat adresini paylaşarak güncel bilgiyi satış ekibimizden alabilirsiniz. Sipariş öncesinde mutabık kalınan koşulların yazılı teklifte yer almasını isteyin.
Teklife montaj, nakliye veya ek donanım dahil mi?
Bu kalemlerin kapsamı seçilen makineye ve hazırlanan teklife göre değişebilir. Nakliye, boşaltma, montaj, devreye alma ve ilave donanımın hangi koşullarla sunulduğunu sipariş öncesinde ayrı ayrı kontrol edin. Dahil olan hizmetler için yazılı teklifinizi esas alın.
Servis & Yedek Parça
Satış sonrasında da iletişimde kalalım.
Teknik servis talebini nasıl iletebilirim?
Teknik servis için 0554 879 53 72 numarasını veya 0232 782 52 00 santralini arayarak dahili 114 üzerinden ulaşabilirsiniz. Marka, model ve talebinizi kısaca iletmeniz doğru yönlendirme için yardımcı olur.
Servis görüşmesi öncesinde hangi bilgileri hazırlamalıyım?
Makinenin marka ve modelini, varsa seri numarasını ve ekranda görünen hata mesajını not edin. Sorunun hangi işlem sırasında ortaya çıktığını ve ne zamandır sürdüğünü belirtin. Fotoğraf veya video istenirse yalnızca güvenli şekilde elde edilebilen kayıtları paylaşın; koruyucuları açarak müdahalede bulunmayın.
Yedek parça talebinde hangi bilgiler gerekiyor?
Makinenin marka, model ve seri numarasıyla birlikte parça kodunu paylaşın. Kod bilinmiyorsa mevcut etiket veya güvenli bir mesafeden çekilmiş fotoğraf tanımlamaya yardımcı olabilir. Parça uyumluluğu, temin durumu ve fiyatı teknik ekip tarafından netleştirildikten sonra sipariş verilmelidir.
Montaj, bakım ve onarım hizmeti sunuluyor mu?
Çetinmak, temsilcisi olduğu markaların makineleri için yerinde montaj, bakım ve onarım hizmetleri sunar. Talep edilen işlemin kapsamı, makinenin durumu ve hizmet planlaması teknik ekiple görüşülerek belirlenir. Ziyaret tarihi ve ücretlendirme için servis görüşmesinde bilgi alabilirsiniz.
Bakım aralığı ve garanti koşulları nedir?
Bakım sıklığı makinenin kullanım yoğunluğu, çalışma koşulları ve üreticinin bakım talimatlarına göre belirlenir. Garanti süresi ve kapsamı için satın aldığınız ürünün garanti belgesini ve satış evrakını kontrol edin. Her model için geçerli tek bir süre yerine, makinenize ait koşulları teknik ekiple netleştirin.
Ziyaret & İletişim
Adres, saatler ve doğru iletişim kanalı.
Çetinmak’a hangi adresten ulaşabilirim?
Adresimiz Süleyman Demirel Caddesi No:50, Menderes / İzmir’dir. İletişim sayfamızdan haritayı açabilir ve yol tarifi alabilirsiniz. Belirli bir makineyi incelemek için geliyorsanız ziyaret öncesinde modelin uygunluğunu telefonla teyit edin.
Çalışma saatleriniz nedir?
Çalışma saatlerimiz pazartesi–cuma 08.00–18.00, cumartesi 08.00–13.00 şeklindedir. Resmî tatil veya özel günlerde ziyaret planlıyorsanız yola çıkmadan önce telefonla bilgi alabilirsiniz.
Ziyaret öncesinde haber vermem gerekir mi?
Görüşmek istediğiniz konuyu ve varsa ilgilendiğiniz makineyi önceden paylaşmanız ziyaretin daha verimli geçmesine yardımcı olur. Satış veya teknik servis ekibiyle görüşmek için 0232 782 52 00 numarasından bilgi alabilirsiniz.
Sorumu satış ekibine mi, teknik servise mi iletmeliyim?
Yeni makine seçimi, fiyat teklifi ve sipariş kapsamı için satış ekibine ulaşabilirsiniz. Mevcut makinenin bakımı, arızası, montajı veya yedek parçasıyla ilgili konular için teknik servis kanalını kullanın. Hangi birime ulaşacağınızdan emin değilseniz santral üzerinden yönlendirme isteyebilirsiniz.
Aradığım yanıtı burada bulamazsam ne yapabilirim?
İletişim formundan sorunuzun ayrıntılarını yazabilir veya telefonla bize ulaşabilirsiniz. Makineyle ilgili bir konuda marka ve modeli eklemeniz, talebinizin değerlendirilmesini kolaylaştırır. Yanıtın gerektirdiği inceleme, konunun niteliğine göre değişebilir.
Yanıtı birlikte bulalım.
Makineniz, projeniz veya servis ihtiyacınız hakkında bize yazın.